Notícias

03/03/2022
Itaú
Atualização 03/03/2022 15:45
Clientes do Itaú apontam depósitos e saques com erro; app e site saem do ar Itaú

Clientes do Itaú apontam depósitos e saques com erro; app e site saem do ar

Clientes do Itaú têm relatado nas redes sociais problemas em seus extratos bancários nesta quinta-feira (3). O assunto ficou entre os mais comentados do Twitter nesta manhã. O aplicativo e o site do banco também saíram do ar. Segundo o banco, a origem do problema está sob investigação, mas não havia solução até o meio da tarde. Alguns usuários afirmam que estão sem saldo, enquanto outros declaram que foram feitos saques não identificados.

Há relatos também de entrada de dinheiro não especificado, pagamentos realizados que retornaram às contas e de impossibilidade de acesso até mesmo em caixas eletrônicos. Após relatarem o problema, os clientes dizem que não conseguem acessar suas contas pelo aplicativo ou site do banco. O app do Itaú exibe uma mensagem que diz "estamos melhorando nossos serviços.Tente novamente mais tarde." 

O que diz o Itaú

Em nota enviada ao UOL, o Itaú conta que ainda não descobriu a origem do problema, mas afirma que não tem relação com evento externo, como ataque hacker. "O Itaú Unibanco informa que está atuando para corrigir a intermitência que afeta seus sistemas na manhã desta quinta-feira (3), com impacto na demonstração do extrato e saldo de conta corrente para parte de seus clientes.

A origem do problema está sendo investigada, mas já se sabe que não tem relação com evento externo. O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rapidamente possível." O Itaú não informou à reportagem quantos clientes foram afetados com essa falha e não se posicionou sobre a falha de acesso em caixas eletrônicos.

Procurado pelo UOL, o Itaú disse que está atuando para corrigir o problema de intermitência que afeta seus sistemas, com impacto na demonstração do extrato e saldo de conta corrente para parte de seus clientes.

"O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rapidamente possível", informa o banco em nota.

Imagem: Kevin David / A7 Press / Folhapress

 

Fonte: Uol Economia

Compartilhe:

Controle sua privacidade

Nosso site usa cookies para melhorar a navegação. Clique em "Minhas opções" para gerenciar suas preferências de cookies.

Quem pode usar seus cookies?

×

Cookies necessários

São essenciais pois garantem o funcionamento correto do próprio sistema de gestão de cookies e de áreas de acesso restrito do site. Esse é o nível mais básico e não pode ser desativado.
Exemplos: acesso restrito a clientes e gestão de cookies.

Cookies para uma melhor experiência (2)

São utilizados para dimensionar o volume de acessos que temos, para que possamos avaliar o funcionamento do site e de sua navegação e para oferecer a você melhores produtos e serviços.
Exemplos: Google Tag Manager, Pixel do Facebook, Google Ads, Google Analytics.mais detalhes ›

Shareaholic

Google Analytics - Estatística Básica


Warning: Unknown: write failed: Disk quota exceeded (122) in Unknown on line 0

Warning: Unknown: Failed to write session data (files). Please verify that the current setting of session.save_path is correct (/tmp) in Unknown on line 0